Чип-тюнинг двигателей в «Just Tuning»

Посмотреть презентацию

Чип-тюнинг двигателей в «Just Tuning» c нуля до 1 300 000 рублей в месяц

Задача:

Настроить стабильный поток клиентов

Решение:

Анализ конкурентов - Изучение ЦА - Создание Landing Pages - Настройка телефонии, CRM - Настройка рекламных кампаний - Оптимизация работы отдела продаж

Процесс:

1. Посадочная страница, посвященная «чип-тюнингу», давала меньше продаж, чем требовал бизнес-план клиента. Поэтому мы создали новую - www.chip.just-tuning.ru
Конверсия в заявки со старта работы – 5%.

2. Запустили поисковую рекламу, контекстно-медийные сети, ремаркетинг и таргетинг на аудитории и интересы КМС.
В первые две недели получали по 15-17 заявок в день при CPA в 180 руб., но конверсия в продажи меньше 10%.

3. Выявив основную причину отказов - приходили заявки по авто, которые не подлежат тюнингу, а так же клиенты, у которых нет представления о стоимости тюнинга, - оптимизировали РК, сократив список ключевых слов, и добавили в тексты информацию о стоимости.
Количество заявок уменьшилось примерно на 30%, СРА увеличился в обратной пропорции, но конверсия в сделки выросла в 3 раза, а компания стала стабильно получать прибыль.

4. Продолжили улучшать показатели на уровне продаж, работая со скриптами менеджеров.
Обнаружили скрытую проблему. Более 60% клиентов владеют авто на гарантии и не знают о том, что после чип-тюнинга и дальше продолжат обслуживаться по гарантии.
Добавили в скрипт следующий вопрос:
- Когда был приобретен автомобиль?
В случае если автомобиль гарантийный отвечаем:
- Мы являемся сертифицированными специалистами всех автомобильных марок, что дает нам возможность устанавливать чип-блоки без потери гарантии!

5. Настроили CRM-систему. Проработали этапы воронки продаж и наладили интерфейс.

6. Далее интегрировали телефонию с CRM-системой. После этого у клиента появилось наглядное понимание «где, как и почему» мы теряем или получаем прибыль.

7. Провели тренинг по кросс-продажам, и менеджеры начали выявлять дополнительные потребности клиента, предлагать комплекс услуг вместе с апгрейдом двигателя.
Более 20% клиентов вместе с чип-тюнингом начали заказывать дополнительные услуги: техническое обслуживание автомобиля, установка доводчиков дверей, обвесов, мультимедийных систем, парктроников, видеокамер, сигнализаций, переустановка выхлопных систем, тонировка автомобиля

8. Параллельно вели работу в социальных сетях. К концу первого месяца работы привели 1500 живых подписчиков Вконтакте, 1000 подписчиков в Instagram и 93 клиента в тюнинг-ателье.

9. Итоговые показатели. СРА – 340 руб., 15 заявок в день, из них 2 продажи. Средний чек 20 000 рублей. Месячная выручка – 1 300 000 руб.

АДРЕС: ул.Короленко д.2 корп.9
ТЕЛЕФОН: +7 (495) 775-58-49
ПОЧТА: info@ngenium.ru

Чистое поле

Чистое поле